Suggerimenti per la gestione di conflitti, tensioni e rabbia
Ecco i nostri migliori consigli per la gestione di conflitti, tensione e rabbia. Dopotutto, per essere una persona sicura e prevedibile per chi ti circonda al lavoro ea casa, è essenziale che tu sia in grado di mantenere la calma quando senti che i pulsanti vengono premuti. Questo punto di forza ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi negli affari così come i tuoi obiettivi per le tue relazioni personali.
Condividi le emozioni negative solo di persona o al telefono
Le e-mail, i messaggi della segreteria telefonica e le note sono troppo impersonali per la delicata natura delle parole negative. Ciò che sembra una bomba su carta può sembrare una piuma quando viene consegnata di persona.
Pepper Your Responses with the Phrase, "Capisco"
Questa frase sosterrà i tuoi obiettivi quando la tensione è alta e hai bisogno di trovare un terreno comune per creare compromessi o accordi con l'altra parte.
Prendi nota quando ti senti minacciato da ciò che qualcuno ti sta dicendo
Resisti alla tentazione di difenderti o di "chiudere" la comunicazione dell'altra persona. Prenderà questo tipo di disciplina per diventare un comunicatore aperto e fiducioso.
Esercitati a fare richieste di altri quando sei arrabbiato
Spesso è molto più utile fare una richiesta che condividere la tua rabbia. Ad esempio, se la babysitter ti sta facendo impazzire lasciando i piatti sporchi nel lavandino, è meglio fare una richiesta di loro piuttosto che lasciare che la tua rabbia si disperda in altri modi, ad esempio diventando più distante.
Prova a ripetere le parole esatte che qualcuno ti sta dicendo quando sono in un sacco di dolore emotivo o quando non sei completamente d'accordo con loro
Questa tecnica di mirroring può mantenere sia l'oratore che l'ascoltatore "centrati" in una conversazione difficile, specialmente quando l'atteggiamento della persona che fa il mirroring è quello di ottenere una comprensione di un diverso punto di vista.
Prendi la responsabilità per i tuoi sentimenti per evitare di incolpare gli altri
Nota quando "blameshifting" inizia a filtrare nel tuo discorso. "Mi sento arrabbiato quando hai venti minuti di ritardo e non mi chiami" è molto meglio di "Mi fai arrabbiare tanto quando sei in ritardo".
Impara ad ascoltare i due lati del conflitto in cui ti trovi come se fossi il mediatore o il consigliere
Se puoi ascoltare e rispondere in questo modo, porterai più rapidamente pace e soluzioni al conflitto. Ad esempio, in risposta alla richiesta di aumento di un dipendente, potresti dire: "Da una parte ho capito che hai davvero bisogno del rilancio, e dall'altra parte rappresento la compagnia, i cui fondi sono molto scarsi in questo momento. un modo in cui posso lavorare sul tuo pacchetto retributivo che non comporta denaro? " Qui, il punto di vista del mediatore può cercare il compromesso creativo che tenga conto dei limiti e delle esigenze di entrambe le parti.
Assumere un atteggiamento giocoso verso lo sviluppo della capacità di autocontrollo emotivo in situazioni di conflitto elevato
Potresti vedere come mantenere l'autocontrollo in una conversazione tesa e arrabbiata come un'impresa atletica. Potresti anche vedere lo sviluppo di questa abilità come simile all'allenamento in palestra con i pesi - più usi il tuo muscolo di autocontrollo più grande crescerà e più facile sarà rimanere calmo quando la tensione è grande.
Aspetta un paio di giorni per rinfrescarsi emotivamente quando una situazione ti fa sentire selvaggio con sentimenti intensi, come la rabbia
Col passare del tempo, sarete in grado di essere più obiettivi sui problemi e di chiarire la verità sulla situazione in modo più chiaro.
Prendi una decisione per parlare con Decorum ogni volta che sei arrabbiato o frustrato
Se ti dai il permesso di far saltare in aria, le persone non si sentiranno sicure intorno a te. Sentiranno che non sei prevedibile e porteranno "scudi" quando sono vicino a te. La paura e i muri degli altri non supporteranno i tuoi obiettivi di successo nelle relazioni o nel lavoro.
