La psicologia dietro il comportamento dei consumatori

Sei interessato al perché e al modo in cui le persone acquistano alcuni prodotti e non altri? Ti sei mai chiesto come i messaggi dei media influenzano le scelte di acquisto di un acquirente? Se è così, allora potresti essere interessato al campo in crescita noto come psicologia del consumatore.

La psicologia del consumatore è un'area speciale che studia come i nostri pensieri, convinzioni, sentimenti e percezioni influenzano il modo in cui le persone acquistano e si relazionano a beni e servizi. Una definizione formale del campo lo descrive come "lo studio di individui, gruppi o organizzazioni e i processi che usano per selezionare, proteggere, utilizzare e disporre di prodotti, servizi, esperienze o idee per soddisfare i bisogni e gli impatti che questi i processi hanno sul consumatore e sulla società ".

I professionisti in questo campo guardano a cose come il processo decisionale, la persuasione sociale e la motivazione per aiutare a capire perché gli acquirenti comprano alcune cose ma non altre. In questa panoramica della professione, scopri di più su cosa fanno gli psicologi dei consumatori e dove lavorano.

La scienza del comportamento dei consumatori

Secondo la Society for Consumer Psychology, divisione 23 dell'American Psychological Association, la psicologia del consumatore "impiega approcci psicologici teorici per comprendere i consumatori".

Questo campo è spesso considerato una sotto-specialità della psicologia industriale-organizzativa ed è anche conosciuto come la psicologia del comportamento del consumatore o la psicologia del marketing.

Gli psicologi del consumatore studiano una varietà di argomenti tra cui:

In che modo i consumatori scelgono aziende, prodotti e servizi
I processi mentali e le emozioni dietro le decisioni dei consumatori
Come variabili ambientali come amici, famiglia, media e cultura influenzano le decisioni di acquisto
Ciò che motiva le persone a scegliere un prodotto rispetto a un altro
In che modo i fattori personali e le differenze individuali influenzano le scelte di acquisto delle persone
Cosa possono fare i marketer per raggiungere in modo efficace i loro clienti target

Cosa fanno gli psicologi dei consumatori

Quindi cosa fa esattamente un tipico psicologo del consumatore? Questi professionisti svolgono un ruolo fondamentale non solo nell'aiutare le aziende a capire ciò che i loro clienti desiderano e hanno bisogno, ma anche nell'aiutare i venditori a promuovere e commercializzare i loro prodotti e servizi agli acquirenti.

Psicologi del consumatore aiutano le aziende a capire i loro clienti: Poiché le aziende hanno bisogno di capire i loro consumatori al fine di sviluppare prodotti e campagne di marketing che attirano il loro pubblico di riferimento, gli psicologi del consumatore spesso trascorrono molto tempo ad imparare di più su ciò che rende gli acquirenti soddisfatti. Questo spesso comporta prima capire il pubblico di destinazione per un particolare prodotto incluso il sesso, l'età e lo stato socioeconomico dello shopper tipico.

Successivamente, lo psicologo del consumatore potrebbe iniziare a ricercare i tipi di prodotti e messaggi di marketing che si rivolgono a questi tipi di acquirenti.

Psicologi del consumatore aiutano a sviluppare messaggi di marketing: Altri psicologi del consumo potrebbero concentrarsi sul marketing sociale o su come le idee e i messaggi si diffondono tra i gruppi. I ricercatori potrebbero essere interessati a ottenere informazioni su un prodotto o un messaggio importante sulla salute pubblica. Imparare come le credenze e gli atteggiamenti si diffondono tra i gruppi può aiutare le organizzazioni a imparare come ottenere meglio il loro messaggio e incoraggiare il marketing del passaparola.

Gli psicologi del consumatore conducono ricerche sugli atteggiamenti e i comportamenti dei consumatori: Gli psicologi del consumatore spesso conducono ricerche per saperne di più sul comportamento degli acquirenti. I metodi di ricerca comuni utilizzati da questi professionisti includono esperimenti, sondaggi telefonici, focus group, osservazioni dirette e questionari.

È probabile che tu abbia partecipato ad almeno un sondaggio di ricerca di mercato nella tua vita. Questi sono spesso condotti per telefono, ma possono anche essere effettuati online o tramite posta diretta. In un sondaggio, ai consumatori viene spesso chiesto di descrivere il loro passato comportamento di acquisto, i fattori che hanno influenzato il loro processo decisionale e i loro piani di acquisto futuri.

I ricercatori in genere raccolgono dettagli sul sesso, l'età, la razza, la storia educativa e l'attuale situazione finanziaria di ogni intervistato. Questo tipo di informazioni può essere molto utile poiché consente ai ricercatori di cercare modelli e informazioni su chi acquista determinati prodotti.

Ad esempio, l'utilizzo di un sondaggio potrebbe consentire ai ricercatori di scoprire che le donne di età compresa tra i 30 e i 45 anni che hanno un reddito familiare compreso tra $ 50.000 e $ 100.000 hanno maggiori probabilità di acquistare un particolare prodotto o servizio. Conoscendo questo, possono quindi iniziare a progettare campagne di marketing rivolte a questo pubblico di destinazione.

Requisiti di istruzione e formazione

Quindi che tipo di formazione ti serve se vuoi diventare uno psicologo del consumatore? La maggior parte dei lavori di primo livello nella psicologia del consumatore richiede almeno un diploma di laurea in psicologia. I lavori a questo livello implicano in genere la pianificazione, la conduzione e l'interpretazione dei risultati delle campagne di ricerca di mercato.

Chi è interessato a posizioni più avanzate o all'insegnamento a livello universitario avrà bisogno di un master o dottorato in un'area relativa alla psicologia del consumatore. Tali opzioni di laurea includono psicologia generale, psicologia industriale-organizzativa, marketing e studi sui consumatori.

Se sei interessato a diventare uno psicologo del consumatore, concentrati sull'insegnamento di corsi che ti permetteranno di comprendere il comportamento umano, il marketing, la psicologia sociale, la personalità e la cultura.

Oltre a saperne di più sui fattori che influenzano il modo in cui le persone pensano e si comportano, avere un solido background nella pubblicità e nel marketing può anche essere molto utile. Infine, è essenziale essere ben versati nei metodi sperimentali. I corsi di progettazione sperimentale e statistica sono essenziali.

Opzioni di carriera

Il percorso professionale che alla fine sceglierai dipenderà molto dai tuoi interessi e dal tuo background educativo. Ad esempio, se sei interessato a condurre ricerche teoriche e insegnamenti, considera la possibilità di conseguire un dottorato in modo da poter insegnare corsi e svolgere ricerche originali in un'università. Se si preferisce lavorare in un'area come ricerche di mercato, pubblicità o vendite, un diploma di laurea potrebbe essere sufficiente.

Altre opzioni di lavoro comprendono la funzione di consulente per aziende private o di lavoro per agenzie governative. In tali lavori, agli psicologi del consumatore potrebbe essere chiesto di svolgere una vasta gamma di compiti, comprese le campagne di marketing di sviluppo, la ricerca delle tendenze degli acquirenti, la progettazione di pubblicità sui social media o l'analisi statistica.

Una parola da Verywell

Capire cosa rende la gente compra le cose che fanno è molto più di un gioco di ipotesi. Le aziende ora impiegano psicologi del consumatore per valutare scientificamente le decisioni e le scelte dei loro clienti. La prossima volta che guardi un annuncio pubblicitario o fai un sondaggio tra i consumatori, considera il ruolo che gli psicologi del consumatore potrebbero avere avuto nello sviluppare quei messaggi e questionari.