4 modi per promuovere la diversità nell'ufficio medico

Nella società di oggi, uno studio medico deve incorporare la diversità nella sua missione per fornire cure di qualità e gestire il personale in modo efficace. La diversità oggi va ben oltre le questioni di razza, età, lingua o genere. Si riferisce a tutto ciò che ci rende diversi, inclusi stili di lavoro, etica, valori personali, reddito e istruzione.
Abbracciando la diversità, tu e il tuo staff acquisirete maggiore fluidità nei riferimenti sociali e culturali non solo dei vostri pazienti, ma di entrambi. Può migliorare sia l'efficienza del posto di lavoro che l'esperienza del cliente superando un reclamo chiave sentito in molti studi medici, vale a dire che "nessuno mi sta ascoltando".
Ecco quattro passaggi che possono aiutare:
1

Forma una squadra

Il modo numero uno per promuovere la diversità nell'ufficio medico è rendere la diversità uno sforzo di squadra. Non può essere un impegno individuale o disciplinato da una serie di regole.
Tutto il personale deve comprendere gli obiettivi della diversità all'interno della costruzione di un piano strategico, che include la dichiarazione di intenti, i valori aziendali e politiche e regolamenti chiaramente articolati.
Un manager esperto di studi medici può contribuire a raggiungere questo risultato:

• Creare un comitato per la diversità e consentire al comitato di sviluppare strategie e offrire raccomandazioni politiche
• Compresa la diversità come misura di rendimento nella valutazione annuale del personale
• Garantire che tutte le politiche aderiscano a regolamenti federali, statali, locali e delle associazioni professionali come la legge americana ADA, la legge sull'assicurazione sanitaria e la responsabilità (HIPAA) e la legge sul congedo per malattia e famiglia (FMLA), tra gli altri

2

Dare l'esempio

Mahatma Gandhi disse: "Sii il cambiamento che vuoi vedere nel mondo". Ciò significa semplicemente che non è possibile modificare il timbro del posto di lavoro a meno che non si guidi con l'esempio.
Ciò richiede di dimostrare la propria dedizione alla diversità prendendo in carico e stabilendo una serie chiara di obiettivi a breve e medio termine, quali:

• Promuovere opportunità attraverso programmi strutturati di formazione e sviluppo professionale
• Discutere quotidianamente le questioni relative alla diversità con lo staff
• Espansione o promozione del personale per garantire l'equità sul posto di lavoro
• Ottenendo feedback dal personale e agendo su qualsiasi risentimento subito sotto l'egida di una revisione formale

3

Pubblica le tue politiche

Pubblicare in modo prepotente la tua politica sulla diversità non solo rafforza le regole e la missione del tuo personale, ma comunica anche la tua intenzione ai tuoi pazienti. Stabilisce la cultura del tuo ufficio come luogo di inclusione piuttosto che di esclusione.
A tal fine, tutte le pubblicazioni dovrebbero essere esaminate dal comitato per la diversità al fine di garantire che:

• Tutti i cartelli e i manifesti sono culturalmente sensibili e collocati dove i pazienti e il personale possono vederli facilmente.
• Tutti i messaggi sono nelle lingue pertinenti alla tua comunità e scritti in un modo che è chiaramente compreso da un laico.
• Qualsiasi grafica, foto o immagini riflettono la diversità all'interno della vostra comunità di pazienti.
• Le riviste e gli opuscoli delle sale d'attesa parlano degli interessi e della diversità culturale della tua comunità.

4

Reclutare e conservare il personale in modo etico

Niente porta alla vita gli obiettivi della diversità sul posto di lavoro piuttosto che il modo in cui i membri dello staff sono reclutati e mantenuti.
Un responsabile informatico dell'ufficio medico non affronta nessuno di questi compiti in modo generalizzato. Piuttosto, le pratiche di assunzione e promozione del tuo ufficio devono essere chiaramente dettagliate nei documenti della tua polizza in conformità con i regolamenti della Commissione per le pari opportunità di lavoro degli Stati Uniti (EEOC).
A tal fine, il responsabile dell'ufficio e il comitato per la diversità devono collaborare per garantire che:

• I processi di reclutamento sono chiaramente stabiliti in anticipo sulle assunzioni.
• Tutti gli annunci di lavoro indicano chiaramente le politiche di assunzione etiche del tuo ufficio.
• Le interviste sono condotte da un gruppo eterogeneo di membri del personale.
• Le promozioni dello staff sono condotte eticamente con l'obiettivo di creare una forza lavoro altamente qualificata e diversificata.
• Le disuguaglianze socioeconomiche sono riconosciute e affrontate in modo che ai membri meno avvantaggiati del personale siano forniti gli strumenti e la formazione necessari per assicurare un progresso equo.

La diversità in un ufficio medico richiede lavoro e un investimento in tempo e formazione. Se non sei sicuro di come iniziare, potresti prendere in considerazione l'assunzione di un consulente per l'inclusione e la diversità per assistere nella pianificazione e nell'implementazione anticipata delle politiche.