Strategie e ostacoli per la risoluzione dei problemi

Dall'organizzazione della tua collezione di film alla decisione di acquistare una casa, il problem-solving costituisce gran parte della vita quotidiana. I problemi possono variare da piccoli (risolvere una singola equazione matematica sul compito a casa) a molto grandi (pianificando la tua carriera futura).

In psicologia cognitiva, il termine problem-solving si riferisce al processo mentale che le persone attraversano per scoprire, analizzare e risolvere i problemi. Ciò comporta tutte le fasi del processo problematico, compresa la scoperta del problema, la decisione di affrontare il problema, la comprensione del problema, la ricerca delle opzioni disponibili e l'adozione di azioni per raggiungere i tuoi obiettivi. Prima che possa avvenire la risoluzione dei problemi, è importante capire prima la natura esatta del problema stesso. Se la tua comprensione del problema è errata, anche i tuoi tentativi di risolverlo saranno errati o imperfetti.

Ci sono un certo numero di processi mentali al lavoro durante la risoluzione dei problemi. Questi includono:

Riconoscere percettivamente un problema
Rappresentare il problema in memoria
Considerando informazioni rilevanti che si applicano al problema attuale
Identificare diversi aspetti del problema
Etichettatura e descrizione del problema

Strategie di risoluzione dei problemi

algoritmi: Un algoritmo è una procedura passo-passo che produrrà sempre una soluzione corretta. Una formula matematica è un buon esempio di un algoritmo di risoluzione dei problemi. Mentre un algoritmo garantisce una risposta accurata, non è sempre l'approccio migliore alla risoluzione dei problemi. Questa strategia non è pratica per molte situazioni perché può richiedere molto tempo. Ad esempio, se stavi cercando di capire tutte le possibili combinazioni di numeri in un blocco usando un algoritmo, ci sarebbe voluto molto tempo!
Euristico: Un'euristica è una strategia mentale empirica che può o non può funzionare in determinate situazioni. A differenza degli algoritmi, l'euristica non garantisce sempre una soluzione corretta. Tuttavia, l'utilizzo di questa strategia di risoluzione dei problemi consente alle persone di semplificare problemi complessi e ridurre il numero totale di soluzioni possibili per un set più gestibile.
Trial-and-error: Un approccio trial-and-error per la risoluzione dei problemi implica provare diverse soluzioni e escludere quelle che non funzionano. Questo approccio può essere una buona opzione se si dispone di un numero molto limitato di opzioni disponibili. Se ci sono molte scelte diverse, è meglio restringere le opzioni possibili usando un'altra tecnica di risoluzione dei problemi prima di tentare tentativi ed errori.

Intuizione: In alcuni casi, la soluzione a un problema può apparire come un'improvvisa intuizione. Secondo i ricercatori, l'intuizione può verificarsi perché ti rendi conto che il problema è in realtà simile a qualcosa che hai affrontato in passato, ma nella maggior parte dei casi, i processi mentali sottostanti che conducono alla visione avvengono al di fuori della consapevolezza.

Ostacoli nella risoluzione dei problemi

Ovviamente, il problem-solving non è un processo impeccabile. Esistono diversi ostacoli che possono interferire con la nostra capacità di risolvere un problema in modo rapido ed efficiente. I ricercatori hanno descritto un numero di questi ostacoli mentali, che includono la fissità funzionale, informazioni irrilevanti e ipotesi.

Fisso funzionale: Questo termine si riferisce alla tendenza a vedere i problemi solo nel loro modo abituale. La fissità funzionale impedisce alle persone di vedere completamente tutte le diverse opzioni che potrebbero essere disponibili per trovare una soluzione.
Informazioni irrilevanti o fuorvianti: Quando si tenta di risolvere un problema, è importante distinguere tra le informazioni rilevanti per il problema e i dati irrilevanti che possono portare a soluzioni difettose. Quando un problema è molto complesso, più facile diventa concentrarsi su informazioni fuorvianti o irrilevanti.
ipotesi: Quando si affronta un problema, le persone spesso fanno ipotesi sui vincoli e gli ostacoli che impediscono certe soluzioni.
Set mentale: Un altro ostacolo comune alla risoluzione dei problemi è noto come un insieme mentale, che è la tendenza che le persone devono utilizzare solo soluzioni che hanno funzionato nel passato piuttosto che cercare idee alternative. Un set mentale può spesso funzionare come un euristico, rendendolo un utile strumento per la risoluzione dei problemi. Tuttavia, i set mentali possono anche portare alla rigidità, rendendo più difficile trovare soluzioni efficaci.