Strategie per rendere più efficaci le conversazioni difficili

Che tu sia preoccupato per la decisione di tua figlia di non vaccinare i suoi figli o pensi che sia tempo di parlare con i tuoi genitori di trasferirsi in una struttura di vita assistita, allevare soggetti sensibili con i propri cari non è mai facile. E se non stai attento, le tue parole ben intenzionate potrebbero offendere, o addirittura alienare, la persona amata.
Prima di entrare in una conversazione difficile, dedica del tempo a pensare a come realizzerai il tuo messaggio. Una discussione ben pianificata ha molte più probabilità di essere ben accolta.

Aspetta finché non ti senti tranquillo

La questione che vuoi discutere è probabilmente urgente, ma ciò non significa che sia un'emergenza. Aspetta di tenere la discussione finché non sei abbastanza calmo da farlo in modo significativo.
Altrimenti, la tua passione per il soggetto potrebbe farti dire cose che non ti sono utili e che potresti danneggiare il tuo rapporto. Aspetta che tu sia abbastanza calmo da sollevare il soggetto senza urlare, fare accuse o dire cose che sono meglio non dire.

Considera l'obiettivo della conversazione

Passa un po 'di tempo a pensare perché vuoi tenere la conversazione. Acquisire una migliore comprensione delle tue emozioni ti aiuterà ad andare avanti nel miglior modo possibile. Sii onesto con te stesso sulle tue paure.
Ad esempio, hai paura di cosa potrebbero pensare gli altri se continui a permettere ai tuoi genitori anziani di vivere da soli? Oppure, hai paura che non sarai in grado di dare loro abbastanza aiuto se resteranno soli?
Assicurati di essere onesto con te stesso in merito alle tue intenzioni, esigenze e obiettivi per la conversazione. Considera quale sarebbe l'aspetto ideale, ma riconosci che non è possibile forzare nessun altro ad adottare il tuo punto di vista o apportare le modifiche suggerite.

Educa te stesso

Prenditi del tempo per istruirti sull'argomento. Se si tratta di un problema controverso, sii disposto a guardare le prove dall'altra parte - questo non è armarsi di te stesso per poter discutere meglio, ma invece, per capire veramente il punto di vista dell'altra persona.
Sia che tu decida di condurre qualche ricerca online o di raggiungere altre persone che possono riguardare l'argomento, prendi provvedimenti per saperne di più.
Potresti anche cercare persone che hanno vissuto circostanze simili. Ad esempio, potresti trovare utile parlare con altre persone che hanno tenuto conversazioni simili con i loro cari. Chiedi loro quali parti della conversazione sono andate bene, quali parti non sono andate bene e se hanno qualche suggerimento per te.

Scegli un buon momento per parlare

Tieni la conversazione di persona se puoi. Una telefonata, un'e-mail o un messaggio di testo non ti permetteranno di leggere la lingua del corpo dell'altra persona e non saranno in grado di leggere le tue.
È fondamentale che l'altra persona sappia che provieni da un luogo di preoccupazione, non rabbia o disgusto. Sedersi faccia a faccia può aiutarti a trasmettere quel messaggio.
Tieni la conversazione in un posto comodo quando sia tu che l'altra persona hai tutto il tempo per parlare. Per alcune discussioni, un ristorante o un luogo pubblico potrebbero essere appropriati. Per altre conversazioni, potrebbe essere necessaria più privacy. Potresti voler tenere la conversazione a casa tua o nella casa di un'altra persona.
Non iniziare la conversazione a meno che tu non abbia un sacco di tempo per parlare. L'ultima cosa che vuoi fare è trasmettere le tue preoccupazioni e poi correre fuori dalla porta. Inoltre, non vuoi arrivare a metà della discussione solo per scoprire che l'altra persona deve andarsene.
Se devi interrompere la discussione in anticipo per qualsiasi motivo, rendi chiaro che desideri rivisitare nuovamente la conversazione.

Inizia la conversazione

Se ti senti a disagio nell'affrontare l'argomento o sai che i tuoi pensieri non saranno probabilmente ben accolti, è difficile sapere come iniziare la conversazione.
A volte, il modo migliore per iniziare una conversazione delicata è riportare il problema a te. Inizia dicendo qualcosa come: "Stavo pensando di ottenere un'assicurazione per l'assistenza a lungo termine. Avete un'assicurazione per l'assistenza a lungo termine? "Quindi, potreste entrare in una discussione su homecare contro vita assistita.
Questa può essere una buona tattica se il problema non è particolarmente urgente. Porta in su l'argomento, ma non è conflittuale.
Per altri argomenti, potresti semplicemente riconoscere quanto sia difficile parlarne. Dì qualcosa come: "Questo è davvero difficile per me far apparire. Ma, ultimamente, mi è venuto in mente qualcosa di pesante e non penso che sarei un buon amico se non ti fossi informato. "
Potresti anche trovare l'opzione migliore per invitare l'altra persona a condividere prima la sua opinione. Potresti dire qualcosa del tipo: "Mi piacerebbe davvero parlarti della tua decisione. Ma prima, mi piacerebbe capire meglio che cosa ha preso la tua decisione. "

Usa "Io" invece di "Tu"

Rendi la conversazione una discussione, non un dibattito. Litigare su consigli medici o problemi politici non ti porterà da nessuna parte. Il modo migliore per renderlo una discussione è usare le affermazioni "I". Iniziare frasi con frasi come "Penso ..." e "Sono preoccupato per ..." apre una conversazione.
Piuttosto che dire qualcosa del tipo "Non puoi più preoccuparti di papà. Ha bisogno di andare in una casa di cura ", dite:" Sono preoccupato che papà abbia bisogno di più aiuto ".
Dicendo, "tu" sembra accusatorio e probabilmente metterà l'altra persona sulla difensiva. Con l'approccio "io" o "noi", è difficile per l'altra persona discutere su come ti senti o cosa pensi.
Considera il tuo tono di voce. Assicurati di non essere accondiscendente o arrogante. Fai uno sforzo speciale per dimostrare che ti importa.

Condividi le tue paure

Evita affermazioni vaghe e generiche come: "Gli studi dimostrano che più sei grande è la tua probabilità di entrare in un incidente automobilistico, quindi dovresti smettere di guidare".
Piuttosto, sii specifico sul motivo per cui sei preoccupato. Dì qualcosa del tipo: "Temo che se continui a guidare, potresti finire in un incidente e uccidere te stesso o qualcun altro. Sono preoccupato per il numero di problemi che hai avuto al volante ultimamente. "
Mentre non dovresti esagerare i rischi affrontati dall'altra persona, sii sincero riguardo alle possibilità che l'altra persona potrebbe affrontare. Che tu abbia paura delle conseguenze legali, sociali, finanziarie, psicologiche o fisiche, condividi le tue paure.

Fai domande aperte

Se fai tutto il parlare, la tua conversazione si trasformerà in una lezione. E nessuno vuole ascoltare una conferenza dalla loro amata.
Invita l'altra persona a condividere i propri pensieri ponendo domande aperte. Potresti semplicemente chiedere "Cosa ne pensi di tutto questo?" Se la persona sembra non essere ancora pronta a cambiare, fai domande su come avrebbero saputo quando erano pronti a cambiare.
Ecco alcuni esempi di domande da porre per valutare la prontezza al cambiamento di qualcuno:

• "Come faresti a sapere quando è ora di smettere di fumare?"
• "Come riconosceresti quando è ora di trasferirsi in una struttura di vita assistita?"
• "Ci sono circostanze che ti farebbero prendere in considerazione l'idea di fare quel test medico?"
• "A che punto saresti preoccupato per la tua pressione alta?"
• "Quando sapresti che non sei più sicuro di guidare?"

Chiedere a questi tipi di domande può aiutarti a capire meglio il pensiero dell'altra persona. Può anche aiutarli a chiarire le circostanze in cui potrebbero riconsiderare.
Potresti anche aiutare l'altra persona a valutare eventuali conseguenze potenzialmente negative che potrebbero incontrare se non agiscono. Ecco alcune domande esemplificative:

• "Cosa pensi che potrebbe accadere se continui a fumare?"
• "Se tu e papà restate a casa, cosa pensate che succederà?"
• "Ti preoccupi che possano esserci delle conseguenze per non essere vaccinati?"

A volte, è meglio che l'altra persona identifichi le conseguenze negative che potrebbero incontrare. Quindi, piuttosto che elencare tutti i rischi che devono affrontare, chiedi loro di identificare le loro preoccupazioni. 

Sii un ascoltatore attivo

Siate disposti ad ascoltare le preoccupazioni, le paure e le frustrazioni dell'altra persona. Non interrompere e non saltare per non essere d'accordo.
Assicurati di sentire davvero ciò che sta dicendo l'altra persona. Piuttosto che sintonizzare ciò che la persona amata sta dicendo in modo da poter creare la tua confutazione, concentrati sul cercare davvero di ascoltare.
Fai attenzione a evitare il linguaggio del corpo che mostra che sei disinteressato o infastidito (come roteare gli occhi).
Stabilire un contatto visivo con la persona. Ogni tanto annuire la testa può anche mostrare che stai ascoltando.
Soprattutto, rifletti su ciò che senti. Dì cose del tipo "Quindi quello che sento che mi stai dicendo è che adesso sei felice di come stanno le cose. Ti senti come se fossi al sicuro. Ma ecco come sapresti quando le cose dovrebbero cambiare ... "
Quindi, consentire all'altra persona di chiarire o offrire maggiori informazioni.

Sii empatico

Mostra empatia per l'altro individuo. Riconoscere quanto deve essere difficile fare una scelta difficile o affrontare una situazione.
Convalidare i sentimenti dell'altra persona dicendo cose come "Sono sicuro che è frustrante sentire cose come queste" o "So quanto sia importante per te".

Accetto sugli obiettivi comuni

Non importa quali differenze hai, trova un terreno comune. C'è una buona possibilità che tu e l'altra persona abbiate lo stesso obiettivo finale - avete solo diversi mezzi per raggiungerlo.
Potresti dire cose come:

• "Entrambi amiamo davvero papà e vogliamo che abbia la migliore qualità della vita possibile".
• "Entrambi ci preoccupiamo per il benessere di nostra figlia e siamo entrambi appassionati di aiutarla a essere il più sana possibile".
• "Entrambi vogliamo che tu sia il più indipendente possibile il più a lungo possibile."

Ricapitolando il fatto che entrambi avete un obiettivo comune può essere utile ricordare che non è necessario combattere l'un l'altro. Invece, puoi lavorare insieme per raggiungere i tuoi obiettivi.

Offri supporto pratico

Sia che tu voglia che tuo fratello sia sottoposto a test medici o che tu voglia che i tuoi genitori smettano di guidare, offri un supporto pratico se l'altra persona è preoccupata per qualcosa di specifico.
Poni domande come "Cosa ti impedirebbe di prendere i farmaci in tempo?" O "Quale sarebbe la parte più difficile del non avere un'auto?" Quindi, potresti offrirti di aiutare a risolvere quei problemi.
A seconda della situazione, potresti trovare utile offrire un supporto pratico dicendo cose come:

• "Sarei felice di fissare un appuntamento per te solo così potremmo imparare più informazioni."
• "Posso aiutarti a capire il problema assicurativo. Vorresti che facessimo la chiamata per saperne di più? "
• "Potremmo parlare con un avvocato insieme solo per raccogliere maggiori informazioni su cosa potrebbe accadere a casa tua se andassi in una casa di cura".
• "Posso aiutarti a impostare i servizi in modo da poter ottenere più aiuto in casa".
• "Andiamo a visitare la struttura insieme. Non dobbiamo prendere alcuna decisione in questo momento, ma vedere una struttura di vita assistita ci darà un'idea migliore delle nostre opzioni ".
• "Posso organizzarti per accompagnarti ai tuoi appuntamenti e ti insegnerò come usare un servizio di prenotazione di corsa che possa aiutarti a fare commissioni."

Offri di fare qualcosa che possa rendere la vita dell'altro un po 'meno impegnativa. Ciò può significare risolvere i problemi, fare brainstorming o offrire i propri servizi di assistenza. Il tuo sostegno può fare una grande differenza nella volontà dell'altro di fare un passo avanti.

Sapere quando terminare la conversazione

Se la conversazione diventa troppo calda, decidi di smettere di parlarne. Se continui a premere in avanti, potresti danneggiare la relazione.
Potrebbe essere necessario chiarire che, soprattutto, vuoi comunque avere una relazione, anche se non sei d'accordo su un problema importante. Dì qualcosa del tipo: "Temo che se continuiamo a parlarne in questo momento, potremmo dire cose che potrebbero ferirsi a vicenda".

Rivedi la conversazione in un altro momento    

Non aspettarti che qualcuno cambi il loro comportamento o accetti qualcosa di diverso dopo una sola conversazione. Potrebbero essere necessarie una serie di conversazioni per aiutare qualcuno a venire a patti con un problema o a capire meglio le sue scelte.