Tipi di comunicazione non verbale
Secondo gli esperti, una parte sostanziale della nostra comunicazione è non verbale. Ogni giorno rispondiamo a migliaia di segnali e comportamenti non verbali, tra cui posture, espressione facciale, sguardo, gesti e tono di voce. Dalle nostre strette di mano alle nostre pettinature, i dettagli non verbali rivelano chi siamo e incidono su come ci relazioniamo con le altre persone.
La ricerca scientifica sulla comunicazione e il comportamento non verbale iniziò con la pubblicazione del 1872 di Charles Darwin L'espressione delle emozioni nell'uomo e negli animali. Da quel momento, un'abbondante ricerca sui tipi, effetti ed espressioni di comunicazione e comportamento non detti. Mentre questi segnali sono spesso così sottili che non ne siamo consapevoli, la ricerca ha identificato diversi tipi di comunicazione non verbale.
In molti casi, comunichiamo informazioni in modi non verbali usando gruppi di comportamenti. Per esempio, potremmo combinare un cipiglio con le braccia incrociate e lo sguardo fisso per indicare disapprovazione.
1. Espressioni facciali
Le espressioni facciali sono responsabili di un'enorme proporzione della comunicazione non verbale. Considera quante informazioni possono essere trasmesse con un sorriso o un cipiglio. L'aspetto del volto di una persona è spesso la prima cosa che vediamo, anche prima di sentire cosa hanno da dire.
Mentre la comunicazione e il comportamento non verbale possono variare drasticamente tra le culture, le espressioni facciali di felicità, tristezza, rabbia e paura sono simili in tutto il mondo.
2. Gesti
Movimenti e segnali deliberati sono un modo importante per comunicare il significato senza parole. I gesti più comuni includono agitando, puntando e usando le dita per indicare importi numerici. Altri gesti sono arbitrari e legati alla cultura.
In ambito giudiziario, gli avvocati sono stati conosciuti per utilizzare diversi segnali non verbali per tentare di influenzare le opinioni dei giurati. Un avvocato potrebbe dare uno sguardo al suo orologio per suggerire che l'argomentazione dell'avvocato avversario sia noiosa o potrebbe anche alzare gli occhi alla testimonianza offerta da un testimone nel tentativo di indebolire la sua credibilità. Questi segnali non verbali sono considerati così potenti e influenti che alcuni giudici pongono dei limiti su quale tipo di comportamenti non verbali sono ammessi in aula.
3. Paralinguistica
Paralinguistica si riferisce alla comunicazione vocale che è separata dal linguaggio reale. Ciò include fattori come il tono della voce, il volume, l'inflessione e il tono. Considera il potente effetto che il tono della voce può avere sul significato di una frase. Quando viene detto con un forte tono di voce, gli ascoltatori potrebbero interpretare l'approvazione e l'entusiasmo. Le stesse parole pronunciate con un tono di voce esitante potrebbero esprimere disapprovazione e mancanza di interesse.
Considera tutti i diversi modi in cui il semplice cambiamento del tono di voce potrebbe cambiare il significato di una frase. Un amico potrebbe chiederti come stai e potresti rispondere con lo standard "Sto bene", ma come dici effettivamente quelle parole potrebbe rivelare una quantità enorme di come ti senti veramente. Un tono di voce freddo potrebbe suggerire che in realtà non stai bene, ma non vuoi discuterne. Un tono di voce brillante e felice rivelerà che stai facendo abbastanza bene. Un tono cupo e abbattuto significherebbe che tu sei il contrario e che forse il tuo amico dovrebbe informarsi ulteriormente.
4. Linguaggio del corpo e postura
Postura e movimento possono anche trasmettere una grande quantità di informazioni. La ricerca sul linguaggio del corpo è cresciuta in modo significativo dagli anni '70, ma i media popolari si sono concentrati sull'interpretazione eccessiva delle posture difensive, del braccio incrociato e del passaggio a gambe, specialmente dopo aver pubblicato il libro di Julius Fast Linguaggio del corpo.
Mentre questi comportamenti non verbali possono indicare sentimenti e atteggiamenti, la ricerca suggerisce che il linguaggio del corpo è molto più sottile e meno definitivo di quanto ritenuto in precedenza.
5. Prossemica
Le persone spesso si riferiscono al loro bisogno di "spazio personale", che è anche un tipo importante di comunicazione non verbale. La quantità di distanza di cui abbiamo bisogno e la quantità di spazio che percepiamo come appartenenti a noi è influenzata da una serie di fattori, tra cui norme sociali, aspettative culturali, fattori situazionali, caratteristiche della personalità e livello di familiarità. Ad esempio, la quantità di spazio personale necessaria quando si ha una conversazione occasionale con un'altra persona di solito varia tra 18 pollici a quattro piedi. D'altra parte, la distanza personale necessaria quando si parla a una folla di persone è di circa 10 a 12 piedi.
6. Sguardo sugli occhi
Gli occhi svolgono un ruolo importante nella comunicazione non verbale e cose come guardare, fissare e battere le palpebre sono importanti comportamenti non verbali. Quando le persone incontrano persone o cose che gli piacciono, il ritmo degli ammiccamenti aumenta e le pupille si dilatano. Guardare un'altra persona può indicare una serie di emozioni tra cui ostilità, interesse e attrazione.
Le persone utilizzano anche lo sguardo dell'occhio come mezzo per determinare se qualcuno è onesto. Il contatto visivo normale e costante è spesso considerato come un segno che una persona sta dicendo la verità ed è degna di fiducia. Gli occhi sfuggenti e l'incapacità di mantenere il contatto visivo, d'altra parte, sono spesso visti come un indicatore che qualcuno sta mentendo o sta ingannando.
7. Haptics
Comunicare attraverso il tatto è un altro importante comportamento non verbale. C'è stata una notevole quantità di ricerche sull'importanza del tatto nell'infanzia e nella prima infanzia. Il classico studio sulle scimmie di Harry Harlow ha dimostrato quanto il contatto e il contatto privati impediscano lo sviluppo. Le scimmie bambino allevate da madri hanno sperimentato deficit permanenti nel comportamento e nell'interazione sociale. Il tocco può essere usato per comunicare affetto, familiarità, simpatia e altre emozioni.
Nel suo libro Comunicazione interpersonale: incontri quotidiani, l'autrice Julia Wood scrive che il tocco è spesso usato come un modo per comunicare sia lo status che il potere. I ricercatori hanno scoperto che gli individui di alto rango tendono ad invadere lo spazio personale di altre persone con maggiore frequenza e intensità rispetto agli individui di basso rango. Le differenze sessuali giocano anche un ruolo nel modo in cui le persone utilizzano il tatto per comunicare il significato.
Le donne tendono a usare il tatto per trasmettere cura, preoccupazione e nutrimento. Gli uomini, d'altra parte, hanno maggiori probabilità di usare il tocco per affermare il potere o il controllo sugli altri.
8. Aspetto
La nostra scelta di colore, abbigliamento, pettinature e altri fattori che influenzano l'aspetto sono anche considerati un mezzo di comunicazione non verbale. La ricerca sulla psicologia del colore ha dimostrato che colori diversi possono evocare diversi stati d'animo. L'aspetto può anche alterare reazioni fisiologiche, giudizi e interpretazioni. Pensa a tutti i giudizi sottili che fai rapidamente su qualcuno in base al suo aspetto. Queste prime impressioni sono importanti, motivo per cui gli esperti suggeriscono che le persone in cerca di lavoro vestono in modo appropriato per interviste con potenziali datori di lavoro.
I ricercatori hanno scoperto che l'aspetto può avere un ruolo nel modo in cui le persone vengono percepite e persino in che misura guadagnano. Uno studio del 1996 ha rilevato che gli avvocati giudicati più attraenti dei loro coetanei guadagnavano quasi il 15% in più di quelli classificati meno attraenti. La cultura è un'influenza importante su come vengono giudicate le apparenze. Mentre la magrezza tende ad essere apprezzata nelle culture occidentali, alcune culture africane mettono in relazione corpi di figura intera con una salute, ricchezza e status sociale migliori.
9. Manufatti
Oggetti e immagini sono anche strumenti che possono essere usati per comunicare non verbalmente. Ad esempio, in un forum online è possibile selezionare un avatar per rappresentare la propria identità online e per comunicare informazioni su chi sei e le cose che ti piacciono. Spesso le persone trascorrono molto tempo a sviluppare un'immagine particolare ea circondarsi di oggetti progettati per trasmettere informazioni sulle cose che sono importanti per loro. Le uniformi, ad esempio, possono essere utilizzate per trasmettere un'enorme quantità di informazioni su una persona. Un soldato non indosserà la tuta, le offerte della polizia indosseranno un'uniforme e un medico indosserà un camice bianco da laboratorio. A un semplice sguardo, questi abiti raccontano alle persone ciò che una persona fa per vivere.
Una parola da Verywell
La comunicazione non verbale gioca un ruolo importante nel modo in cui trasmettiamo significato e informazione agli altri, e anche come interpretiamo le azioni di coloro che ci circondano. La cosa importante da ricordare quando si osservano tali comportamenti non verbali è considerare le azioni in gruppi. Ciò che una persona dice in realtà con le sue espressioni, il suo aspetto e il suo tono di voce potrebbe dirvi molto su ciò che questa persona sta davvero cercando di dire.
