Il concetto di diffusione della responsabilità in psicologia

La diffusione della responsabilità è un fenomeno psicologico in cui le persone hanno meno probabilità di agire quando sono in presenza di un grande gruppo di persone.

Ad esempio, immagina di trovarti in una grande città in una strada affollata. Si nota un uomo che cade a terra e inizia a convulsare come se avesse un attacco. Molte persone si girano e guardano l'uomo, ma nessuno si muove per aiutare o chiedere assistenza medica.

Perché? Perché ci sono così tante persone presenti, nessuna persona si sente pressata per rispondere. Ogni persona potrebbe pensare: "Oh, probabilmente qualcun altro ha già chiesto aiuto" o "Nessun altro sta facendo nulla, quindi non deve essere così serio".

Questa situazione viene spesso utilizzata per spiegare l'effetto di astanti, il che suggerisce che maggiore è il numero di persone presenti, meno è probabile che le persone aiutino una persona in pericolo. Ciò non significa che le persone non agiscano perché mancano di compassione, ma potrebbero non essere in grado di elaborare un evento traumatico mentre si sviluppa, specialmente quando gli altri sono in giro.

Darley e Latané sulla diffusione della responsabilità

In una serie di esperimenti classici condotti alla fine degli anni '60, i ricercatori John Darley e Bibb Latané hanno chiesto ai partecipanti di compilare questionari in una stanza che all'improvviso ha cominciato a riempirsi di fumo.

In uno scenario i soggetti dell'esperimento erano soli quando il fumo è entrato nella stanza. Il 75% di questi soggetti ha segnalato subito il fumo ai ricercatori. Ma in un altro scenario, c'era un soggetto e due persone che facevano parte dell'esperimento nella stanza. Dato che quei due ignoravano il fumo, solo il 10% dei soggetti "ingenui" riferiva il fumo.

Darley e Latané hanno notato che una volta che una persona nota che qualcosa sta accadendo, devono essere prese una serie di decisioni importanti.

1. Il primo passo riguarda in realtà notare un problema.
2. Successivamente, l'individuo deve decidere se ciò a cui stanno assistendo è in realtà un'emergenza.
3. La prossima è forse la decisione più critica in questo processo: decidere di assumersi la responsabilità personale di agire.
4. Quindi l'individuo deve decidere cosa deve essere fatto.
5. Infine, lo spettatore deve effettivamente agire.

Ciò che complica questo processo è che spesso queste decisioni devono essere prese rapidamente. C'è spesso un elemento di pericolo, stress, emergenza e, a volte, rischio personale coinvolto. Aggiungere a questa situazione carica di pressione è il problema dell'ambiguità. A volte non è del tutto chiaro chi è nei guai, cosa è sbagliato o cosa deve essere fatto.

Fattori che influenzano la diffusione della responsabilità

I ricercatori hanno anche scoperto una serie di fattori diversi che possono aumentare e diminuire la probabilità che si verifichi la diffusione della responsabilità. Se gli astanti non conoscono la vittima, sono meno propensi ad aiutare e più probabilmente aspettano che qualcun altro nella folla offra assistenza.

Se gli spettatori non sono veramente sicuri di ciò che sta accadendo, non sono chiari su chi è nei guai, o non sono sicuri se la persona ha davvero bisogno di assistenza, quindi sono molto meno probabilità di agire.

Ma le persone sono più propense ad aiutare se sentono una sorta di connessione o conoscenza personale della persona in difficoltà. Se una vittima fa un contatto visivo e chiede aiuto a un individuo specifico, quella persona si sentirà più obbligata ad agire.

E a volte, le persone non entrano in aiuto perché si sentono non qualificate. Una persona che ha ricevuto una formazione specifica in pronto soccorso e RCP probabilmente si sentirà più capace di offrire assistenza.

Altre istanze di diffusione della responsabilità

Sei mai stato parte di una squadra al lavoro e sentivo che non tutti stavano tirando il loro peso? Anche questo potrebbe essere un esempio di diffusione di responsabilità. Le persone si sentono meno motivate a lavorare verso un obiettivo comune e gli scansafatiche possono anche fare di tutto per nascondere quanto poco stanno contribuendo. Questo è anche noto come "social loafing".

Un tipo molto più consequenziale di diffusione della responsabilità si verifica all'interno delle organizzazioni gerarchiche. I subordinati che sostengono di seguire gli ordini evitano di assumersi la responsabilità di commettere ciò che sanno logicamente essere azioni illegali o immorali. Questo tipo di comportamento di gruppo ha portato a simili crimini contro l'umanità come l'Olocausto nazista.