Utilizzando l'intelligenza emotiva sul posto di lavoro

L'intelligenza emotiva, a volte indicata come EQ, si riferisce alla capacità di una persona di riconoscere, capire, gestire e ragionare con le emozioni. È un'abilità critica quando si parla di comunicazione interpersonale, un argomento caldo non solo nella psicologia ma nel mondo degli affari. Il termine stesso fu coniato dagli psicologi negli anni '90, ma il suo uso si diffuse rapidamente in altre aree, tra cui business, istruzione e cultura popolare.

Gli psicologi Peter Salovey e John D. Mayer, due dei principali ricercatori sull'argomento, definiscono l'intelligenza emotiva come la capacità di riconoscere e comprendere le emozioni in se stessi e negli altri. Questa capacità implica anche l'utilizzo di questa comprensione emotiva per prendere decisioni, risolvere problemi e comunicare con gli altri.

In passato, le emozioni e l'intelligenza erano spesso considerate in opposizione l'una con l'altra. Negli ultimi decenni, tuttavia, i ricercatori che esplorano la psicologia delle emozioni sono diventati sempre più interessati alla cognizione e agli affetti. Questa area esplora come i processi cognitivi e le emozioni interagiscono e influenzano i modi in cui la gente pensa. Considera come le emozioni e gli stati d'animo come la felicità, la rabbia, la paura e la tristezza influenzano il modo in cui le persone si comportano e prendono decisioni.

Intelligenza emotiva: importante per il successo

L'interesse per la psicologia delle emozioni e il concetto di intelligenza emotiva si infiammarono davvero con la pubblicazione del libro di Daniel Goleman del 1995 Intelligenza emotiva: perché può contagiare più del QI. Nel popolare libro Goleman sosteneva che l'intelligenza emotiva poteva essere altrettanto importante, se non addirittura di più, nel predire il successo nella vita. Queste competenze emotive, ha sostenuto, hanno anche svolto un ruolo particolarmente importante sul posto di lavoro.

Il concetto ha catturato rapidamente l'attenzione del pubblico, compresi i responsabili delle risorse umane e gli imprenditori. I ricercatori hanno suggerito che l'intelligenza emotiva influenza il modo in cui i dipendenti interagiscono con i loro colleghi. Si ritiene inoltre che l'EQ abbia un ruolo nel modo in cui i lavoratori gestiscono lo stress e i conflitti nonché le prestazioni complessive sul posto di lavoro.

Gli studi hanno dimostrato che i dipendenti con punteggi più alti su misurazioni di EQ tendono anche ad essere valutati più alti su misure di funzionamento interpersonale, capacità di leadership e gestione dello stress. Altri studi hanno collegato l'intelligenza emotiva superiore con una migliore soddisfazione sul lavoro e le prestazioni generali del lavoro.

Goleman suggerì che mentre l'intelligenza tradizionale era una qualità associata al successo della leadership, da sola non era abbastanza. Le persone che hanno successo nel lavoro non sono solo intelligenti - hanno anche una forte quantità di intelligenza emotiva.

Ma l'intelligenza emotiva non è qualcosa solo per amministratori delegati e alti dirigenti. È una qualità che è importante a tutti i livelli della carriera di una persona, che tu sia uno studente universitario in cerca di uno stage o di un dipendente esperto che assume un ruolo di leadership. Se vuoi avere successo sul posto di lavoro e salire la scala della carriera, l'intelligenza emotiva è fondamentale per il tuo successo.

Perché l'intelligenza emotiva è importante sul posto di lavoro

Quindi, perché l'intelligenza emotiva è un'abilità di lavoro così apprezzata? Secondo un sondaggio dei responsabili delle assunzioni, quasi il 75% degli intervistati ha suggerito di valutare l'EQ di un dipendente più del proprio QI.

Alcuni dei motivi per cui l'intelligenza emotiva può essere la chiave del successo sul posto di lavoro:

L'intelligenza emotiva può portare a migliori decisioni di business
I dipendenti emotivamente intelligenti hanno maggiori probabilità di mantenere la calma sotto pressione
Quelli con EQ alto sono più adatti a risolvere i conflitti
I leader emotivamente intelligenti tendono ad avere maggiore empatia
I dipendenti con alti EQ hanno più probabilità di ascoltare, riflettere e rispondere a critiche costruttive

L'intelligenza emotiva è ampiamente riconosciuta come un'abilità preziosa, ed è anche quella che i ricercatori ritengono possa essere migliorata con l'allenamento e la pratica. Mentre le abilità emotive possono venire naturalmente ad alcune persone, ci sono cose che chiunque può fare per migliorare la loro capacità di comprendere e ragionare con le emozioni. Questo può essere particolarmente utile sul posto di lavoro, dove le relazioni e le decisioni aziendali spesso si basano sulla comprensione interpersonale, sul lavoro di squadra e sulla comunicazione.

Come diventare più emotivamente intelligenti

Dal momento che è un'abilità così apprezzata, è possibile per chiunque avere un'elevata intelligenza emotiva? Le persone che non hanno questa capacità possono migliorare le loro capacità di comprendere e gestire le emozioni? Fattori come l'educazione e la personalità tendono a giocare un ruolo importante nello sviluppo dell'intelligenza emotiva, ma è un'abilità che può essere migliorata con lo sforzo e la pratica.

Uno studio ha scoperto che i partecipanti che si sono formati in competenze emotive chiave non solo hanno mostrato miglioramenti duraturi nell'intelligenza emotiva, ma hanno anche sperimentato miglioramenti nel benessere fisico e mentale, migliori relazioni sociali e bassi livelli di cortisolo (ormone dello stress).

Quindi, se sei interessato a migliorare le tue capacità di intelligenza emotiva a vantaggio delle tue prestazioni sul posto di lavoro, ci sono alcune cose che puoi fare.

Diventa più auto-consapevole

Uno dei primi passi verso l'utilizzo delle capacità di intelligenza emotiva sul posto di lavoro è quello di praticare il riconoscimento delle proprie emozioni. La consapevolezza di sé implica essere consapevoli di diversi aspetti di te stesso, incluse le tue emozioni e sentimenti. È uno dei componenti fondamentali dell'intelligenza emotiva. Per riconoscere le tue emozioni e capire che cosa causa questi sentimenti, devi prima essere consapevole di te stesso.

Modi per migliorare la consapevolezza di sé:

Fai attenzione a come ti senti in un dato momento durante il giorno. In che modo queste emozioni influenzano il modo in cui rispondi? Le cose che senti hanno un impatto sulle decisioni che prendi o su come interagisci con gli altri? Mentre passi più tempo a riflettere su queste domande, potresti scoprire di diventare molto più consapevole delle tue emozioni e del ruolo che svolgono nella tua vita quotidiana.
Fai il punto delle tue forze e debolezze emotive. Quanto bene comunichi con gli altri? Ti ritrovi a provare spesso impazienza, rabbia o fastidio? Quali sono alcuni modi in cui puoi gestire efficacemente questi sentimenti? Riconoscere le tue debolezze ti permette di cercare modi per affrontare tali carenze.
Tieni presente che le emozioni tendono a essere fugaci e possono cambiare rapidamente. Un collaboratore potrebbe irritarti o il tuo capo potrebbe darti un compito frustrante da completare. Prima di reagire, ricorda che queste cose sono temporanee, quindi prendere decisioni avventate basate su intense emozioni può essere dannoso per i tuoi obiettivi a lungo termine e il successo.

Pratica l'autoregolamentazione

Daniel Goleman identificò l'autoregolazione come una parte fondamentale dell'intelligenza emotiva. Essere consapevoli delle tue emozioni è un primo passo importante, ma devi anche essere in grado di gestire le cose che senti. Le persone che possiedono una buona autoregolamentazione sono in grado di adattarsi bene alle situazioni che cambiano. Non si inventano le cose, ma aspettano i modi appropriati per esprimere le proprie emozioni piuttosto che reagire impulsivamente al momento. Pensano anche a come le loro espressioni emotive influenzano gli altri.

Modi per iniziare a migliorare le tue capacità di autoregolamentazione sul posto di lavoro:

Trova le tecniche per aiutarti a gestire lo stress sul posto di lavoro. Avere hobby al di fuori del lavoro è un ottimo punto di partenza. L'esercizio fisico è anche un modo sano per liberare lo stress.
Mantieni la calma quando le cose si fanno stressanti al lavoro. Accetta il fatto che non puoi controllare tutto, ma cerca modi utili per rispondere che non aggiungano benzina al fuoco.
Prenditi del tempo per pensare prima di prendere decisioni. Le emozioni possono sopraffarti nel calore del momento, ma puoi fare una scelta più calma e più razionale se ti concedi un po 'di tempo per considerare tutte le possibilità.

Migliora le tue abilità sociali

La ricerca sulla psicologia delle emozioni suggerisce anche che le persone con alti EQ hanno anche forti capacità sociali. Poiché sono abili a riconoscere le emozioni degli altri, sono in grado di rispondere in modo appropriato alla situazione. Le abilità sociali sono anche molto apprezzate sul posto di lavoro perché portano a una migliore comunicazione e alla cultura generale dell'azienda.

Dipendenti e leader con grandi capacità sociali sono in grado di costruire rapporti con i colleghi e comunicare efficacemente le loro idee. Le persone con buone capacità sociali non sono solo grandi giocatori di squadra; sono in grado di assumere ruoli di leadership quando necessario.

Modi per rafforzare le tue abilità sociali sul posto di lavoro:

Ascolta quello che gli altri hanno da dire. Questo non significa solo ascoltare passivamente le altre persone che parlano. L'ascolto attivo implica mostrare attenzione, fare domande e fornire feedback. Che tu sia in un ruolo di gestione o di un membro del team, l'ascolto attivo può dimostrare che sei appassionato di progetti di lavoro e sei disposto a lavorare con gli altri per aiutare il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi.
Presta attenzione alla comunicazione non verbale. I segnali che le persone inviano attraverso il loro linguaggio del corpo possono trasmettere molto su ciò che realmente pensano.
Affina le tue capacità di persuasione. Essere in grado di esercitare influenza sul posto di lavoro e convincere i membri del team e i supervisori ad ascoltare le tue idee può fare molto per far progredire la tua carriera.
Evita il dramma dell'ufficio, ma assicurati di essere in grado di gestire i conflitti. Fai del tuo meglio per rimanere fuori dalle meschine politiche d'ufficio che a volte prendono il posto di lavoro, ma sii consapevole che i conflitti non sono sempre evitabili. Concentrati sull'elenco di ciò che gli altri hanno da dire e cerca modi per risolvere i problemi e ridurre al minimo le tensioni.

Diventa più empatico

Le persone emotivamente intelligenti sono brave a calarsi nei panni di un'altra persona e capire come si sentono. L'empatia è più che riconoscere il modo in cui gli altri si sentono; coinvolge anche il modo in cui rispondi a queste emozioni.

Sul posto di lavoro, l'empatia consente di comprendere le diverse dinamiche tra colleghi e supervisori. Permette anche di riconoscere chi detiene il potere e come influenza i comportamenti, i sentimenti e le interazioni che derivano da tali relazioni.

Alcuni modi per lavorare sulla tua empatia nei luoghi di lavoro:

Prova a vedere le cose dal punto di vista dell'altra persona. A volte può essere difficile, soprattutto se ti senti come se l'altra persona avesse torto. Ma piuttosto che lasciare che i disaccordi si accumulino in conflitti importanti, passa il tempo a guardare la situazione dal punto di vista di un altro. Può essere un ottimo primo passo verso la ricerca di una via di mezzo tra due punti di vista opposti.
Presta attenzione a come rispondi agli altri. Lasci loro di avere la possibilità di condividere le loro idee? Riconosci il loro contributo, anche se non sei d'accordo? Lasciare che altri sappiano che i loro sforzi hanno un merito spesso aiuta tutti a sentirsi più disposti a scendere a compromessi.

Lavora sulla tua motivazione

Un altro componente chiave dell'intelligenza emotiva è qualcosa noto come motivazione intrinseca. Le persone che hanno un EQ forte tendono ad essere più motivate a raggiungere gli obiettivi per il loro stesso interesse. Piuttosto che cercare ricompense esterne, vogliono fare le cose perché le trovano soddisfacenti e sono appassionate di ciò che fanno.

Il denaro, lo status e il consenso sono ottimi, ma le persone che hanno un grande successo sul posto di lavoro sono solitamente motivate da qualcosa di più. Sono appassionati di ciò che fanno. Hanno un impegno nel loro lavoro, amano affrontare nuove sfide e il loro entusiasmo può sembrare contagioso. Non si arrendono di fronte agli ostacoli e sono in grado di ispirare gli altri a lavorare duramente e persistere per raggiungere gli obiettivi.

Concentrati su ciò che ami del tuo lavoro. Non importa come ti senti riguardo al tuo lavoro, probabilmente ci saranno cose a riguardo che tu ami e cose a riguardo che odi. Per costruire la tua motivazione intrinseca, prova a concentrarti sugli aspetti del tuo lavoro che ti piacciono veramente. Forse ami la sensazione di realizzazione che ottieni quando completi un grande progetto. O forse ti piace aiutare i tuoi clienti ad ottenere progressi verso i loro obiettivi. Indipendentemente da cosa sia, identifica i componenti del tuo lavoro e prendi ispirazione da loro.
Cerca di mantenere un atteggiamento positivo. Nota come le persone ottimiste sul posto di lavoro tendono a ispirare e motivare anche gli altri. Adottare questo tipo di atteggiamento può aiutarti a sentirti più positivamente riguardo al tuo lavoro.

Una parola da Verywell

L'intelligenza emotiva svolge un ruolo importante non solo per il benessere ma anche per il successo sul posto di lavoro. Fortunatamente, ci sono un certo numero di lezioni che puoi trarre dalla psicologia emozionale che ti consentiranno di migliorare il tuo EQ e di promuovere maggiori competenze emotive per migliorare le tue prestazioni lavorative e il successo professionale.