Telefono e codici di servizio online sulla tua bolletta medica

Potresti passare molto tempo al telefono con il tuo medico, infermiere professionista (NP) o assistente medico (PA). In alcune circostanze, tu o il tuo assicuratore sanitario possono essere fatturati per queste consultazioni telefoniche come servizi medici.
In passato, discutere di problemi medici e ottenere assistenza medica per telefono non veniva rimborsato dall'assicurazione o fatturato ai pazienti. Recentemente, alcune compagnie di assicurazione private hanno iniziato a pagare le telefonate da paziente a fornitore, soprattutto quando le chiamate sono prolungate e quando vengono prese decisioni mediche. Tuttavia, potrebbe essere addebitato l'intero costo o potrebbe essere necessario pagare un co-pagamento.
Mentre non dovresti esitare a chiamare il tuo medico, dovresti familiarizzare con la politica del tuo medico e la politica del tuo assicuratore in merito alle telefonate e alla corrispondenza online.

Codici telefonici CPT sulla bolletta medica

L'American Medical Association (AMA) standardizza i codici CPT (Current Procedural Terminology), che corrispondono a tutti i servizi medici. Per i pazienti di Medicare, questi sono noti come codici HCPCS (Common Procedure Coding System). Ogni procedura e servizio che ricevi da un fornitore di servizi medici utilizza questi codici, che sono richiesti insieme al tuo conto.
Il telefono o le consultazioni online con il medico o altri fornitori hanno anche codici CPT corrispondenti.
Codici a cui fare riferimento conversazioni telefoniche con il medico sono fatturati in incrementi di tempo da cinque minuti a mezz'ora. 

• 99441 telefonata da 5 a 10 minuti di discussione medica
• 99.442 telefonata da 11 a 20 minuti di discussione medica
• 99.443 telefonata da 21 a 30 minuti di discussione medica

Codici per consultazioni telefoniche con estensori medici, che di solito sono infermieri, NP o PA, di solito corrispondono a una bolletta inferiore alla bolletta per le conversazioni telefoniche con il medico.

• 98966 telefonata da 5 a 10 minuti di discussione medica
• 98.967 telefonata da 11 a 20 minuti di discussione medica
• 98968 telefonata da 21 a 30 minuti di discussione medica

Molti medici, cliniche e ospedali offrono anche e-mail o altro servizi di consulenza online ai pazienti. Indipendentemente dal formato, l'AMA li designa con due codici: uno per il medico e l'altro per l'estensione del medico.

• 99444 Email o qualche altro servizio online per discutere di un problema medico con un medico.
• 98969 Email o qualche altro servizio online per discutere di un problema medico con un estensore medico.

Tieni presente che oltre ai problemi di fatturazione relativi alla corrispondenza online, molti medici e altri fornitori temono seriamente se la corrispondenza online relativa ai tuoi problemi medici possa compromettere la privacy delle informazioni sulla tua salute.
I medici spesso esitano a utilizzare l'e-mail per la cura del paziente

Costo del telefono e consultazioni mediche online

Mentre ci sono codici per i servizi medici online e telefonici, questo non significa che il tuo assicuratore pagherà per loro. Molte compagnie assicurative stanno aggiungendo la copertura per i servizi sanitari telefonici e online perché potrebbero impedirti di passare attraverso una visita non necessaria al pronto soccorso, che può essere sia scomoda sia dispendiosa.
Non tutti i pagatori coprono servizi non faccia a faccia, e i contribuenti pubblici sono tra quelli che non lo fanno.
Quando la tua assicurazione non copre la cura non faccia a faccia
Se il tuo assicuratore sanitario non copre i servizi di assistenza sanitaria non faccia a faccia, il tuo fornitore potrebbe fatturarti per questa volta o potrebbe elencare i codici CPT sulla tua bolletta senza un corrispondente costo del servizio. I fornitori sono autorizzati a fatturare per loro come servizio scoperto, e la maggior parte dei provider ti consente di sapere in anticipo su questo accordo in modo da poter pianificare le tue telefonate e la corrispondenza online di conseguenza..
Ottenere un medico in modo efficace per comunicare con te Potresti chiederti perché il codice dovrebbe essere incluso nel tuo conto se non ci sono costi. Molte pratiche mediche e grandi sistemi ospedalieri documentano i parametri di pratica, come il tempo trascorso con i pazienti o il tempo trascorso al telefono. Questi dati li aiutano a regolare la pianificazione e il personale o decidere se devono iniziare a fatturare servizi come telefonate e corrispondenza online in futuro.

Una parola da Verywell

Come paziente potenziato, puoi avere un maggiore controllo della tua assistenza sanitaria se sai come funziona il sistema e il processo di fatturazione medica. Se consideri le telefonate e la corrispondenza online le pratiche forme di comunicazione per la tua assistenza sanitaria, potresti decidere di scegliere un piano di copertura sanitaria che copra questi servizi quando arriva il momento dell'iscrizione aperta o ogni volta che cambi la copertura assicurativa sanitaria.
Poiché la telemedicina sta diventando sempre più comune, le persone come te hanno spesso l'opzione di "vedere" il medico utilizzando la telemedicina o le cure virtuali, il che può essere utile se non si vuole passare troppo tempo all'ufficio del medico. , le procedure e gli esami fisici richiedono ancora assistenza di persona, quindi tieni presente che questi tipi di visite non sono utili in ogni situazione.