Questioni chiave da affrontare in ciascuna riunione del Medical Office
Lo sviluppo di un programma standard consente di affrontare gli argomenti chiave di ogni riunione nell'ordine di importanza. Ciò consente a ciascuna riunione di scorrere senza intoppi e rimanere in argomento con il tempo necessario per discutere di tutte le questioni più importanti. Ecco alcuni importanti punti all'ordine del giorno che ti aiuteranno ad ospitare una riunione di un ufficio medico efficace.
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Pianificazione del paziente
Quando si discute della pianificazione del paziente, è imperativo che vengano affrontate eventuali opportunità di miglioramento. L'ordine del giorno dovrebbe includere:
- Eventuali problemi che potrebbero causare interruzioni al flusso del paziente quali appuntamenti annullati, arrivi in ritardo, mancate presentazioni o problemi di personale.
- Se il tuo ufficio ha un obiettivo di produzione, informa lo staff di quanto bene stanno facendo o cosa deve essere migliorato.
- Chiedi allo staff informazioni su come pensano che stiano andando le cose e incoraggiarli a offrire suggerimenti su come migliorare la pianificazione del paziente.
Obiettivi finanziari
Alcune informazioni di base che è possibile condividere con il personale dell'ufficio medico possono includere:
- Tasso di ritenzione del paziente: Il tasso di fidelizzazione del paziente misura quanto bene il vostro studio medico può mantenere il ritorno dei pazienti al fine di adempiere al loro impegno e dedizione alla salute e al benessere. In altre parole, determina quanti dei tuoi pazienti stanno tornando. Questo indica quanto tutto il personale si comporta in termini di soddisfazione del paziente. Se si dispone di un tasso di ritenzione basso, questa è l'opportunità di concentrarsi su aree di miglioramento o determinare le barriere che potrebbero impedire ai pazienti di ritornare.
- Crediti: Le informazioni relative ai crediti commerciali consentono di analizzare la salute finanziaria dell'ufficio medico. Le raccolte assicurative, le raccolte di pazienti e i saldi non riscuotibili sono importanti. Ciascuno dei dipendenti contribuisce in un modo o in un altro ai crediti clienti, indipendentemente dal fatto che siano responsabili dell'acquisizione dei costi, della fatturazione, della codifica, delle raccolte o dell'inserimento dei dati. Questo dovrebbe essere espresso a tutto il personale dell'ufficio medico, quindi sono consapevoli della loro responsabilità nei confronti dei crediti.
- Costi operativi: Riduzione dei pagamenti del medico, un minor numero di pazienti e alti costi tecnologici possono essere finanziariamente paralizzanti. Il modo migliore per gestire i crescenti costi operativi è monitorarli e quindi sviluppare un piano per ridurre i costi. Informare il personale sui modi in cui può aiutare a contenere i costi operativi. Ricorda queste tre parole: ridurre, riutilizzare e riciclare, quando appropriato.
Articoli obbligatori
- HIPAA: Ricorda al tuo staff ogni riunione sull'importanza di evitare la divulgazione di informazioni attraverso una conversazione di routine; discutere le informazioni dei pazienti nelle aree di attesa, nei corridoi o negli ascensori; corretto smaltimento delle PHI; e l'accesso alle informazioni è strettamente limitato ai dipendenti il cui lavoro richiede tali informazioni.
- Controllo delle infezioni: Prevenire la diffusione di malattie infettive è l'obiettivo principale del controllo delle infezioni nell'ufficio medico. Il corretto lavaggio delle mani è il modo più efficace per prevenire la diffusione di infezioni, ma non è l'unico mezzo. Promemoria amichevoli faranno molto per assicurare che il personale e i pazienti rimangano al sicuro.
