Come risolvere i piccoli saldi dei pazienti

Ci sono molte opinioni contrastanti su cosa dovrebbe fare un ufficio medico per risolvere i saldi dei piccoli pazienti.

Dovrebbero essere perseguiti piccoli saldi?
Se i piccoli saldi devono essere regolati?
I piccoli saldi dovrebbero essere esternalizzati?
Quale importo costituisce un piccolo equilibrio?
Nel caso in cui i saldi di credito vengano rettificati?

A seconda della quantità di risorse che il tuo studio medico ha può essere molto influente su come si sceglie di risolvere i saldi dei piccoli pazienti. Nessun ufficio medico ha risorse da sprecare su francobolli, dichiarazioni di fatturazione o risorse umane per conti che non contribuiranno in modo significativo al flusso di cassa, in particolare quando il pagamento del pagamento avrà un costo uguale o superiore all'importo dovuto.
Se non sei sicuro su come gestire i saldi piccoli, ecco due suggerimenti per:

Come gestire i piccoli saldi dovuti dal paziente
Come gestire i piccoli saldi dovuti al paziente

Piccoli saldi dovuti dal paziente

Al fine di massimizzare gli sforzi di raccolta, l'ufficio medico deve essere aggressivo nel perseguire i saldi anche da piccoli saldi scaduti dei pazienti. Alcuni esperti sostengono che l'ufficio medico non dovrebbe nemmeno perdere tempo o risorse perseguendo qualcosa di meno di $ 9,99, dare o prendere qualche dollaro.
Alcuni esperti sostengono che "i penny fanno dollari". Entrambi gli argomenti hanno valore. Tuttavia, sotto un certo importo in dollari, perseguire il pagamento significherebbe pagare di più in risorse di quanto dovuto dal paziente.
I saldi piccoli sono generalmente cancellati perché potrebbero non valere i costi per cercare di raccoglierli. È importante avere una politica di ammortamento di un piccolo saldo. È necessario che la politica includa gli importi e la data in cui i conti scaduti devono essere idonei per la cancellazione.
Una cosa importante da considerare è che gli account di storno possono ancora essere raccolti fintanto che vengono registrati nell'account e il write-off viene annullato.
La raccolta di piccoli saldi non richiede denaro e tempo per spendere fatture e effettuare chiamate di raccolta. Un modo semplice per raccogliere denaro su piccoli saldi è avere il personale del front office e gli addetti all'appuntamento controllare i precedenti saldi dei pazienti. In questo modo al paziente può essere ricordato il loro eccezionale equilibrio mentre sono in ufficio o al telefono.
Ricordare ai pazienti che hanno un saldo di $ 5,00 o $ 10,00 contribuirà a migliorare le raccolte eliminando gli account scaduti.
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Piccoli saldi dovuti al paziente

Proprio come, piccoli saldi dovuti dal paziente, devono essere esaminati anche i piccoli saldi dovuti al paziente per determinare se abbia più senso aggiustarli.
Per quanto mi riguarda, se ci aspettiamo che i pazienti paghino all'ufficio medico ciò che devono, è giusto fare lo stesso. Tuttavia, ci dovrebbero essere alcune linee guida per consentire all'ufficio medico di utilizzare efficientemente le sue risorse.
Diversi suggerimenti per la gestione di piccoli saldi dovuti al paziente includono:

Se applicabile, trasferire i pagamenti in eccesso ad altri conti aperti per aiutare a soddisfare i saldi dei pazienti esistenti.
Determinare un importo minimo in dollari per i saldi in essere affinché venga emesso un rimborso.
Considera in che modo le richieste di rimborso per il paziente verranno gestite per piccoli saldi di credito. Il tuo ufficio medico rispetterà la richiesta o il tuo ufficio medico spiegherà la politica di piccolo saldo in caso di pagamenti in eccesso.
Per i piccoli saldi di credito che rimangono sul conto del paziente per oltre un anno, devono essere rilasciati al paziente. Questa dovrebbe essere anche la linea guida per un paziente che non è più un paziente a causa della scelta di un altro medico, del trasferimento o del licenziamento come paziente.